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服务计划

一、售前服务

1、实地勘察,免费提供专业的CAD平面布置设计、3DMAX三维空间模拟设计、工程配?#21672;?#35745;及非标产品结构设计,提供最适宜的质量价格比。

2、免费解答客户咨询家具技术知识,购买事项及家具保养知识。

二、售中服务

1、产品生产

1)公司严格按合同要求、严格按照ISO9001的《质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》,建立内部质量的审核、控制与保证体?#21040;?#34892;设计、生产、安装全过程质量体系的管理模式。

2)严格对主要材料供应商和零配件供应商的专业化程度和市场赞誉

度、资信度进行全方位评估,要求代应商提供设备使?#30431;?#26126;书及相关资料。

3)整套加工机械和专门训练的操作技师,创造星火优?#35745;分省?

4)针对各种工程项目,由主管生产副总经理协同模压、焊接、注塑、等?#23548;?#36127;责人成立专项领导小组,定员定岗,责任到人,使工程项目在技术上、进度上、质量?#31995;?#21040;有力保证。

2、包装运输

(1)、提供完备的技术资料,装箱单和合格证。

(2)、标注注册商标、产品名称、检验合格证、出厂日期、型号、生产厂名称。

(3)、分类包?#23433;?#21152;以衬垫,以免碰?#29627;?#22806;包装采用优?#25163;?#31665;板包装。

(4)、经包装好的产品能适应任何交通工具的正常运输,运输?#26412;?#37327;避免损伤和雨淋。

3、安装

公司在安装上?#20449;?#20570;到下面几点:

(1)、产品全天候组装,快捷送货,专业人员到客户现场安装调整产品,确保工期。

(2)、组合件均采用暗藏式三合一螺丝,具有牢固、美观等特点。

(3)、整?#21672;?#22791;设计科学、美观、实用。

三、质保期及售后服务

1、质量保证:

①免费质保期:验收完成移交物业之日起叁年,终身维护。质保期限内出现质量问题,由我方无条件包换、包退,零部件在质保期内正常使?#30431;?#22351;的无条件更换并?#26800;?#20462;理调换的全部费用,严格按照“国家三包规定”执行“三包”条款;

② 保证提供的货物?#27604;?#26032;?#27169;?#24182;且符合国家有关检测标?#23478;約案貌?#21697;的出厂标准。

③ 保证严格按照招标文件要求提供符合国家技术标准的产品

2、售后服务、应急?#25910;?#32500;修处理电话:

地址:合肥?#34892;?#31449;区工业园A区    0551-64281318  

产品一旦出现?#25910;希?#25105;方在半小时内响应,技术人员12小时内到达,一般?#25910;?小时内修复,特殊?#25910;系?#22825;解决,保证用户正常使用。

3、其他服务计划

① 为所有客户建立专项档案,执行质量跟踪服务,?#39029;?#26399;提供技术支持。

②提供有关项目最新的技术信息咨询及相关配套产品的更新换代。

③我公司备有充足的备件、配件,及时向用户提供技术服务和备件服务。

4、 保修期满后的服务方案

质保期结束后维修费用及升级、更换配件只收取材料费市场价的90%,免人工费用。保修期满后,我方将一如既往的提供完善的维修报务,当需方的货物出现?#25910;希?#25105;公司在接到维修电话后12小时内到达维修现场,保证用户正常使用。

a)公司每年进行四次跟踪走访,征求用户意见和建议。

b)换取零件只收取成本费,不收取技术维修费,可以修好后再付款。

c)免人工?#35759;?#35774;备进行维护

d)定期提供相关咨询等服务。可根据客户要求,提供家具清洁、翻新及搬迁拆装等服务。

我们的?#21208;?#26159;发展永恒的客户,用完美与和谐为客户创造价?#25285;?#23458;户的每个电话都有热情的回复,每个询问都有详细的回答,每个要求都有愉悦的结果。




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